сертификат летуаля

[{"type":"text","content":"У меня был сертификат я сделала заказ, потом его отменили потому что товара не было на складе, сертификат сказали будет опять действителен через 12 часов, прошло три дня, так и пишет что использован, в поддержке сказали что сообщат в тех службу. У кого такое было? Восстановили его?"}]