Пошла сегодня на пункт

Пошла сегодня на пункт выдачи ВБ. Просить почему такая ситуация. Девушка всё просмотрела, сказала ничего неоплаченого у вас нет. Есть даже чек, что оплата прошла. Но деньги с карты так и не списали. Странно, она говорит деньги максим на третий день уже списываются. А у меня уже неделя прошла, и деньги так и висят на карте. Заказ прошёл, оплата прошла. А деньги не списали с карты. Первый раз со мной такое.