Затопили соседей, стоит ли подавать в суд на ЖЭК?

Всем привет, кто сталкивался с такой ситуацией… У меня родители затопили соседей, звонили в ЖЭК заявку приняли, когда стояк начал капать, но никто не приехал, в итоге через сутки прорвало трубу… У мамы соц найм, кв не приватизирована. Они наняли юриста чтобы отправить всё фото, видео, заявление и т д во все инстанции, и в ЖЭК досудебное письмо, короче ответа от ЖЭК нету, прошло 2,5 недели, по идее им сказали надо идти к адвокату и подавать в суд, стоит это не дёшево, вот мама переживает, выиграют ли они суд, и вообще выплатят ли им ЖЭК деньги, стоит ли идти дальше заниматься этим???? Вина же не моих родителей, а ЖЭК. И у соседей ущерб большой, да и у мамы… У кого подобное было, расскажите пожалуйста