ЖЭК заставляет ломать стену и предоставить доступ к каким-то трубам

Девочки, может кто в курсе, ситуация у свекрови. Она живет на 2 этаже, на 3 или 4 нет воды, жэк говорит, что ей надо ломать стену, чтобы доступ к трубе предоставить, им нужно эту трубу «прочистить». Я так понимаю, ей все за свой счет делать, чтобы там у кого-то вода была? Или как-то можно с жэком этот вопрос решить?