Возврат электро товара ОЗОН(Пенза) по браку

Девочки, помогите. Месяц назад купила ручной отпариватель на ОЗОН. Через 3 недели он перестал работать. Оформила возврат через ЛК, прикрепила фото. ОЗОН мне отказал, предложив обратиться в сервисный центр. Как узнать где в моём городе находится СЦ в кот можно сдать товар по гарантии. Служба поддержки мне не помогла. Создала ещё заявку на возврат. Пока на рассмотрении. Я ни разу ничего не возвращала. Помогите.