Вот такая ситуация, может кто тут сталкивался с таким? Подскажите, пожалуйста, какой-нибудь совет? (…

Вот такая ситуация, может кто тут сталкивался с таким? Подскажите, пожалуйста, какой-нибудь совет? (( В общем, был кредит в СКБ банке, в 2019 году его погасили, но никаких справок о погашении не выдали. В прошлом году пришло от приставов постановление: мол, остались какие-то копейки, и на них пошли пени — 1,7 млн с 2019 года! Женщина ходила и к приставам, и в банк Синара (бывший СКБ), там сказали, что по старым долгам не разбираются. Спустя год арестовали карты в счёт этого взыскания. Может кто сталкивался? Куда идти и что делать? Или выхода уже нет?