Почему такое вообще может быть? Это не моя, я в этом вообще ничего не понимаю. Брали (вроде) и шили…

Почему такое вообще может быть? Это не моя, я в этом вообще ничего не понимаю. Брали (вроде) и шили ею «дубовые» вещи, типа джинсы в несколько слоёв. Хозяйка говорит, что там что-то испортили, погнули. Может быть такое? Какие причины, что иглы ломаются? Хозяйка говорит, что игла теперь не попадает в дырку как раньше, а задевает накладку, на которой сама дырка, собственно, продырявлена. Такую поломку чинят? К мастеру, да?