Али помогите

Девочки.Нужна ваща помошь.Заказала на Али платье еще 20.05 6097893623 у продавца https://ru.aliexpress.com/store/1262095China (Mainland).Платье до сих пор не отправлены на мои сообщения продавец не отвечает.Магазин 1262095.Когда я заказывала были и другие заказы людей, рейтинг.Сейчас ни рейтинга, ни заказов других людей.В магазине 0 товаров. Продавец кажд.день бывает в онлайне, на смс не отвечает.Отменила заказ. Так как обработка заказа у него 35дней.Как мне быть и как мне или спр открыть или жалобу на нео написать как вернуть заказ.Спасибо.