Девочки ! Можкт кто работает с безналичными рассчетами, подскажите!!!!

Вообщем то ситуация такая. Подруга работает в гостинице. Принимала платёж и нечаянно сняла с карты сумму больше в 4 раза. Так вот надо как то вернуть деньги на карту. Как это сделать?