спор на али

Девочки, сегодня пришло письмо с алиэкспресса, так вот в конце написано "Примечание: если вы уже решили спор с продавцом, убедительная просьба дать ответ в complaint center, так что мы можем быть в курсе и выполните этот спор на основе расчетов.

Заранее благодарим Вас за понимание и сотрудничество.". Как мне дать ответ в complaint center???