спор на али

Девочки, сегодня пришло письмо с алиэкспресса, так вот в конце написано "Примечание: если вы уже решили спор с продавцом, убедительная просьба дать ответ в complaint center, так что мы можем быть в курсе и выполните этот спор на основе расчетов.

Заранее благодарим Вас за понимание и сотрудничество.". Как мне дать ответ в complaint center???
Комментарии
Авторизация
Виктория
Подготовьтесь к обострению Диспута. Перед нажатием на кнопку «Обострить спор» (Escalate Dispute) воспользуйтесь кнопкой «Редактировать» (Modify) и выставьте следующие требования (жирным текстом выделено наиболее важное): Вы получили свой заказ? Да Вы хотите вернуть товар? Нет Причина спора: не работает должным образом Общая сумма: US $ 31.99 (US $ 31.99Product Цена andUS $ 0.00Shipping Плата) Запрос на возмещение: US $ 31.99 Спор Открыт: 18 марта 2014 Товар возвращён: Нет Подробности запросов: ...... В подробности запросовнадо добавить краткие фразы, изобличающие халатность продавца, а так же его предложение о компенсации почты. Нужно упирать на то, что продавец не проверил товар перед отправкой! Получили новое устройство, но камерой невозможно пользоваться! Дефект имеется с самого начала. Продавец не проверил товар перед отправкой. Это лёгкая работа. Не имея опыта в электронике дефекты видно сразу! Продавец отправил некачественный товар для покупателя. Продавец делает плохой имидж Aliexpress.com! Очень большое время ожидания товара дало большое разочарование. Отправка товара обратно — это финансовые расходы. Продавец согласен компенсировать 15$ на почту. Имеющееся видео неисправности необходимо загрузить на сервис https://mediafire.com/. Это рекомендуемый сервис Алиэкспресс. Ни один продавец не согласится на полный возврат денег без отправки товара назад. Они будут тыкать на опубликованные правила: покупатель оплачивает почту. Нам же надо опираться на согласие продавца заплатить 15$ для почты и халатное отношение продавца к своей работе, которое порождает такие проблемы. Дефект был явный, а не скрытый. Товар не пострадал в пути — он заведомо отправлен без проверки!!!