Открыла спор! Помогите разобраться!

Девочки, помогите! Первый раз открыла спор на ebay. Попросила вернуть часть денег. Продавец мне написал вот это:

Hi dear friend, I feel so sad to hear that.You can surely return it for exchange or refund.Before that,I have an idea.How about you keep it for a partial refund?It will cost you too much,maybe more than this item.We all know ebay's policy is buyers afford shipping back to seller. How about you send it to your friends as a gift? Or with much lower price for another one? Or any other solution? I am waiting your news and surely we can solve this friendly, yours

Приветдорогой друг, я чувствую себя такгрустно слышать,что. Можно, конечно,вернуть егодля обмена или возврата. До этого, у меня есть идея. А как выдержите егона частичный возврат?Это будет стоить вамслишкоммного, может бытьбольше, чем этадетальвсезнаю, ebay, политика в отношениипокупателейпозволить себедоставку обратно кпродавцу. Какнасчет того, чтобы прислатьего своим друзьямв качестве подарка? Илис гораздо более низкой ценедляеще одного?Иликакое-нибудь другое решение? Я ждуваших новостейи, несомненно, мы сможемрешитьэтот уютный, с уважением

Не пойму чего он хочет и что дальше делать?