привезли мебель не тех размеров и другого цвета. что делать?

заказала кухонный угол+ стол. Мной вместе с директором магазина были обговорены цвета фасадов, столешницы и размеры-стандартные как в каталоге. (должен был быть серый угол из кожи + стол с глянцевой столешницей. в итоге привезли черти -что. Сложилось впечатление, что делали мой заказ по прицепу «я его спилила из того, что было» коричневые ножки, серые фасады, былые заклепки. стол очень маленький 90*60,(а должен 1,20*0,77) столешница матовая и другого цвета. проблема в том, что чеков нет, но есть свидетели. на мою устною претензию, меня обложили матом. могу ли я написать претензию при отсутствии чека???