Сбербанк - потерялись деньги....

Что делать? переводила деньги за совместную закупку, девочка мне сказала что деньги не пришли, хо.тя переводила аж 31 января

Звонила по горячей линии в Сбербанк, мне там ответили что надо будет снова идти к ним и писать заявление на поиски платежа… что за хрень?! они лоханулись, а я должна опять стоять в очереди, чтобы все исправить.