Девочки! Срочно!

Я купила межкомнатные двери вместе с установкой. Сейчас пришел установщик, вскрыл двери и одна из них оказалась с браком — царапанная и взбухшая. В магазине сказали приходить лично и разбираться. Сейчас мастер поставит оставшиеся двери и я пойду разбираться. По телефону мне сказали, мол, вы же их принимали. Ок, но я их не вскрывала, это сделал мастер и показал мне дефекты. Двери стояли в коридоре, в заводской упаковке, дети к ним не подходили, отсутствие влаги полное. Как мне сделать так, чтобы без сильного скандала мне поменяли и чем руководствоваться?