Девочки! Срочно!
Я купила межкомнатные двери вместе с установкой. Сейчас пришел установщик, вскрыл двери и одна из них оказалась с браком — царапанная и взбухшая. В магазине сказали приходить лично и разбираться. Сейчас мастер поставит оставшиеся двери и я пойду разбираться. По телефону мне сказали, мол, вы же их принимали. Ок, но я их не вскрывала, это сделал мастер и показал мне дефекты. Двери стояли в коридоре, в заводской упаковке, дети к ним не подходили, отсутствие влаги полное. Как мне сделать так, чтобы без сильного скандала мне поменяли и чем руководствоваться?
Комментарии
Наталья
2 ребенка
законом! обязаны поменять. тем более мастер — ваш свидетель)
елена
2 ребенка
В акте приемки расписывались? Вообще что-нибудь подписывали, когда вам двери доставили?
Наташа
2 ребенка
да обязаны поменять, у нас так же было, позвонили нам пообещали поменять, две недели ждали когда новые двери придут, но поменяли без проблем
Алена
2 ребенка
У нас вроде во всех магазах так, если заказываешь у них сборку или установку, то распаковывает мастер!Вот вчера родителям прихожую собирали. Мастер распаковал и увидел брак, так сам туда позвонил и договорился чтоб привезли нормальную деталь!
Настасья
2 ребенка
Нам меняли, в самом видном месте был дефект, двери тоже не сразу открыли, но пришлось нервишки потратить. Удачи, надеюсь тебе повезет
Ященко Татьяна
2 ребенка
Руководствуйтесь законом о защите прав потребителей, если стану отказываться, пригрозите судом и судебной экспертизой
Анастасия
3 ребенка
+
Иринка
2 ребенка
Могут и не поменять...