Ну ка,девочки подскажите,кто шарит в законах.

4 дня назад купили маме телефон samsung galaxy grand prime… Дак вот дело в том что он уже перестал сегодня включаться. Не заряжается и ничего. Хотим отнести его сегодня обратно, но должны ли мы ждать пока его на экспертизу отдадут и прочее. Это так то наглость с их стороны, продали не рабоий телефон, а мы ещё должны из за них обламываться и ждать… Вот скажиье кто знает. Можем ли мы просить чтобы нам обменяли на другой? Ведь 14 дней даже не прошло.