Ну ка,девочки подскажите,кто шарит в законах.
4 дня назад купили маме телефон samsung galaxy grand prime… Дак вот дело в том что он уже перестал сегодня включаться. Не заряжается и ничего. Хотим отнести его сегодня обратно, но должны ли мы ждать пока его на экспертизу отдадут и прочее. Это так то наглость с их стороны, продали не рабоий телефон, а мы ещё должны из за них обламываться и ждать… Вот скажиье кто знает. Можем ли мы просить чтобы нам обменяли на другой? Ведь 14 дней даже не прошло.
Комментарии
Arzu
2 ребенка
Нет, это сложное техническое устройство и только после проверки качества вам смогут вернуть деньги. Вдруг вы сломали его, а сейчас вернуть хотите.
Екатерина Павлова
1 ребенок
Экспертиза обязательно. Сц проверяет, нет ли в поломке вашей вины. И уже на основании заключения магазин принимает решение.
оксана Роот
2 ребенка
Нет, они заберут на экспертизу, а вам на это время обязаны выдать временно аналогичную модель
Татьяна
2 ребенка
Вы покупали рабочий телефон? он работал эти 4 дня? проверяли в магазине?
Соловьева Виктория
1 ребенок
Надо экспертизу, они же не знают, может вы его сами сломали…
Надежда Журавлёва
14 дней возврата… проходите с чеком с пленкой на телефоне… короче в продажном виде… и говорите ситуацию… они уже пусть сами там решают куда этот телефон девать
Иванова Юлёся
2 ребенка
он мог разрядится сильно. это особенность телефонов этих. положите его на зарядку. он может лежать 20 минут не подавая признаков жизни..
Марина
2 ребенка
Недавно была в аналогичной ситуации. В итоге мне вернули деньги. Но. Т.к. Это технически сложное устройство для начала будет экспертиза и РЕМОНТ! Вернут деньги только если вы сможете доказать что это существенный недостаток (это термин из закона). Если в вашем случае это нерабочий аккумулятор вам вернут телефон с новым ( в течении 45 дней) и все.
ОЛЬГА
1 ребенок
Нет. Обязательно проверка должна быть на экспертизе
ОЛЬГА
1 ребенок
Я прежде чем вернуть телефон, звонила в защиту прав потребителей. Так что это точно через экспертизу. А еще мне советовали жалобу написать в тот же день когда придете.
Татьяна Уколова
2 ребенка
Нет, сразу Вам ни кто ни чего не поменяет и деньги не отдаст, только после заключения сервисного центра, что это производственный брак.
никитина танюшка
1 ребенок
Можете сами провести независимую экспертизу! И потом в магазин, тогда уж точно деньги вернут