Кто реально разбирается в гарантийном ремонте телефонов!

Короче, проблема такая: отдала 43 дня назад телефон на ремонт по гарантии, коробку тоже хотела отдать — сказали не надо. Послезавтра истекает срок по закону, а телефон до сих пор в другом регионе на ремонте… думаю, приедет не скоро. Мне его обещали обменять, стала искать эту гребаную коробку от телефона, как сквозь землю провалилась! Мне сделают обмен или возврат без нее сразу, без гемора? Чек сохранился.