Возврат или обмен обуви.

Мамочки может кто сталкивался, купила 16 ноября зимние ботинки в магазине но нога в них жутко мёрзнет, хотя написано, что кожа натуральная и натуральный мех. Вопрос вот в чем, могу ли я вернуть обувь обратно либо хотя бы поменять на другие сапоги?