Всем привет!Подскажите

Всем привет! Подскажите что можно сделать??? так вот в сентябре месяца 2016г заказала дет.подростковый бюстгалтер! на али экспресс!!!, но так и не пришёл, стала притензию им писать они в ответ, что товар пришёл ко мне на почту аж в ноябре 2016 г-разбирайтесь на почте!!! Я недолго думая пошла на почту-стали смотреть и говорят, что ничего в помине и небыли, все перевернули!!! Я снова пишу притензию, чтоб вернули деньги-а в отет тишина от али экспресс!!!!😡Что делать? Да кстати спор открыть не могу т.к выдаёт таблицу(сначала нажмите что вы подтверждаете что товар получат, а потом пишите что вас не устраивает)😡Но как я могу подтвердить, если я его и не получала???