отношения между начальником и подчиненным

Девочки, у меня такой вопрос. На сколько зам. начальник может переходить границу по отношению к подчиненному? Насколько позволительно кричать, когда обнаружена ошибка, но сам не объяснил, что делать?

Знакомому по личным обстоятельствам 2 дня нужен был график иной, чем прописано в договоре. Начальник стал говорить, вы же знали куда шли. График такой и не иначе. 

Вот хотелось бы для себя разобраться, где та граница между начальством и подчиненным? И нужно ли вообще подчиненному терпеть такое отношение?