Авиакомпания Utair

Покупали билет на рейс, который отменили. Рейс международный. Написала жалобу через способ «обратная связь» ещё 3.06, пока ни ответа, ни привета. Но пишут, что могут поздно ответить в связи с большим количеством обращений. Контактный центр у них не работает. Кто нибудь обращался по поводу возраста денежных средств за билет?