Я злая!!!что делать???

Куртку в субботу получила на вб.торопились, померили и пошли.спросила оператора можно ли возврат сделать, если дома померим и не понравится? она сказала: да, конечно, в течении 20 дней.вообщем дома просмотрела я ее и решила сегодня отнести назад.а ее не принимают!!! бирок нет, а их и не было изначально!!! я в шоке!!! написала на вб.жду ответа.а вообще считается браком вот такой ужасный наполнитель комками и с просветами??? одноразовая вещь!!! качество ужасное.ждать мне назад денег или хрен? как вы думаете?