Валдберрис возврат денег

Я заметила что мне деньги не возвращают это уже 2 товара первый где то 1 тыс сейчас 1200 руб, написала в службу поддержки в разделе вопросы. Мне написали деньги на счёту могут быть в личном кабинете, но их там нет. Реквизиты перепроверила все верно а деньги то не вернули 🙄🤷♀️ и 10 дней зачисление типо подождать, да уже и 10 дней прошло… Как деньги теперь вернуть? Хоть 2200 руб но на дороге не валяются… раньше четко все возвращали, бред творится у них…