Заказали на каспи пылесос

Заказали на каспи пылесос, вытащили его собрали и я увидела что трубка пылесоса без крепления просто вставляется меня это не устроило, показалось что падать будет постоянно ну и вообще хлипкая. Решили сделать возврат. Теперь продавец пишет что якобы вы уже его использовали раз вы вытащили с коробки 🤦♀️ а как *** я должна была тогда увидеть его? Не вытаскивая и не собирая что ли 😕 Позвонила на каспи говорят по правам покупателя можно вернуть в течение 14 дней. Короче незнаю как быть, но продавец пишет что якобы пломбы если уже сдернуты то вам его вернут после проверки 😐