Кошмар, впервые сталкиваюсь с таким. Я долго выбирала детскую кухню и решила остановиться на этой. Заказала дочке на день рождения — она так ждала((( В итоге получила коробку, но открыли только домик. Пришла совсем не та кухня — совершенно другая. Я писала продавцу с просьбой вернуть деньги, но они ответили, что товара нет в их ассортименте и чтобы я разбиралась сама. Я обратилась в пункт выдачи заказа (ПВЗ): там сказали, что этим должны заниматься продавец — проверить маршрут и поднять камеры повсюду, чтобы увидеть, где произошла подмена. А у меня таких полномочий нет, и продавец отказывается! Что делать? Кухня недешёвая. Написала отзыв — тот же текст, но его не публиковали, говорят, что нарушаю правила.