Девочки!

Девочки!
У мамы начал гаснуть экран телефона и блокироваться ни с того ни с сего. Вот сидишь печатаешь смс или листаешь ленту в инсте он хлоп и вырубился. Случается несколько раз на дню. Я посмотрела может она нечаянно сама кнопку сбоку нажимает, но нет. Экран гаснет в период бездействия через 2 мин в настройках проверила. Телефону 2 года. Можно чем то помочь?