Пособие до трех лет в связи с карантином

Девочки, подала заявление 13 мая. Мне пришел отказ сегодня. Позвонила на горячую линию пфр. Сказали может быть три причины отказа :1. Ошибка в заявление
2. Лишение родительских прав
3. Смерть ребёнка.
Заявление верно заполнено. Проверила.
Отправила повторно. Через час пришёл снова отказ. Вроде всем положена выплата, независимо от доходов семьи. Кто-то столкнулся с таким?