У нас брак на

У нас брак на диване.Сообщили в магазин в котором купили чеки предоставили, уже 1,5 месяца они ничего не делают все говорят то то то то им не связаться с фабрикой то ещё что-то и мы позвоним, позвоним и в итоге ничего нового через пол месяца заканчивается гарантия. Что делать? Куда обращаться если они ничего не хотят делать?