как деньги в сбере переводила(((
вчера мне край надо было оплатить услуги частного сада. последний день оплаты.
я знала номер карты сбербанка, на которую нужно положить определенную сумму.
пришла в сбер. паспорта нет. да и зачем мне он??? сумма у меня меньше 15 тыс, так что....
был вечер, и я уже на полчаса опаздывала к коллегам в ресторан(мы коллегу провожали-она уволилась)
прождала в сбере 40 минут. тут загорается мой номер на табло, я сажусь и протягиваю операционюге данные карты и сумму денег
он все внес в комп и просит паспорт.
-у меня его нет, и я эту сумму могу внести на карту
— не можете, без паспорта
— че так? 115 ФЗ отменили?? (инструкция ЦБ РФ)
смотрит на меня странным взглядом
-у нас не положено.
-всмысле У ВАС не положено??? во всех банках России положено, а для вас какие то особые условия????
начинает мне показывать какие то таблички на столе, где переводы на счета ЮР лиц (коммуналка, платежи и т.д) осущ с паспортом.
— я делаю перевод на карту физ лица!!! и вам моя идентификация вообще не требуется. по закону.
притащил свою руководительницу. та начала мне втирать, что у них есть внутренее положение какое то, на основании которого я (и видимо ЦБ РФ) неправы в своих желаниях внести бабло без паспорта.
я в диком акуе. вроде бы можно было психануть и уйти, но не на ту нарвались.
(у меня уже были трения со сбером-и они оказались неправы. до сих пор письмо с извинениями лежит в столе.)
я из принципа позвонила на их горячую линию — пообщаться с кем нить «из Москвы». там со смной поговорили 2 наитупеших чела, которые инструкцию по Легализации (это 115 ФЗ) в глаза не видали.
------------
подытожу, что своего я таки добилась. а Сбербанк реально офигел!
прежде чем выпускать в зал сотрудников, которые работают с клиентами-вы хоть проверяйте их на знание инструкций ЦБ и научите вежливо разговаривать с клиентами, а не бодаться с ними, и смотреть на них с надменной рожей.
я могла бы и настрочить претензию, от которой бы отделение хапнуло на свою головую люлей от руководства — благо я сама работаю в банке, и ЦБ-шные инструкции знаю. и должность у меня повыше чем у этого мальчика.
бесит, ***(((((
