проналог на лечение вопрос

вообщем я возвращаю налог на лечение и в заявлении я указала на рабочую карту(не кидайте тапками в меня, сама не понимаю зачем такую тупость сделала)вообщем в личном каб.мне пишет что деньги возвращены… но на карте отображаются что собств средства больше на эту сумму, чем доступны.позвонила в банк сказали что деньги в процессе зачисления.уже 2 неделю кстати… может из за того что что я карту з \пл указала деньги то не приходят????? я вот не сильна в этих вопросах… если так.то что делать мне? может кто сталкивался или понимает, подскажите