Диспут в Али подскажите
Я заказала планшет у продавца, планшет прислали не исправный, пользоваться им невозможно.Я открыла спор с продавцом, но он его отклонил и просит выслать ему планшет обратно, тогда он вернёт деньги.Планшет просит оформить как подарок, чтоб было дешевле.Я не знаю что мне делать дальше, смущает что спор он отменил.Да и сумма чтоб отправить планшет обратно набегает нормальная.(((
Комментарии
Бахаудинова Саяра
2 ребенка
а сколько сам планшет стоил?
Никитина Алёнчиk
2 ребенка
снова открывайте спор и отправляйте диспут на рассмотрение менеджменту али
Елена
1 ребенок
Еше раз открывайте спор и пишите негатив
Наталья
2 ребенка
смотрите чтоб защита заказа не истекала и попутно открывайте спор опять, если опять отклонит то обостряйте и если есть видео доказательства неисправностей тоже им высылайте
Елена
2 ребенка
Нужно зайти в спор, нажать Редактировать, проверить, что все данные (цена покупки) верные и не изменены продавцом, нажать Обострить спор. После этого рассмотрением займется команда Али. Они могут предложить несколько вариантов решения этой проблемы. То есть дальше все будет под их контролем. Продавцу это невыгодно.