Подскажите, куда пожаловаться!

27 марта была на консультации у эндокринолога, который срочно отправил меня в «Di-центр», сдавать кровь на гормоны (см. запись «15,16»). 28 марта я сдала кровь и мне сказали, что результаты готовятся до 12 рабочих дней. Вчера был 12й рабочий день, позвонила в клинику — результат не пришел. Звоню сегодня — сотрудница говорит, что у них до пятницы не работает база и она ничем мне помочь не может.

Интересное дело! Я специально обращаюсь именно в эту клинику, для скорейшего получения результатов (ведь стоит вопрос о госпитализации), плачу не маленькие деньги — и такой результат. Как мне поступить в такой ситуации? Куда можно пожаловаться?