как вернуть деньги

Подскажите кто с этим сталкивался. Отдали в сервисный центр по гарантии телефон на ремонт грелся и мерцал экран. От покупки прошло примерно три недели когда сдали его в ремонт. Если спустя 45 дней его не вернут можно ли потребовать деньги? и вообще как это все происходит?