Юристы, каковы мои шансы!?
Евросеть… сеть, которая любит доводить клиентов до греха 😏Ой, пытаюсь оценить свои шансы, обращалась в Защиту прав потребителей, Роспотреб… решила тут у вас еще спросить, Вы же, умнички, все знаете.🌹
1. Купила планшетник в «Гавносети» 😉. Проработал 10 дней. Перестал включаться, загорался синий экран, по моим личным предположениям система подзависла, но не факт. Думала без проблем смогу вернуть его обратно, ведт не прошло 15 дней, оговоренных в ст 18 Закона о Защите прав потребителей. Отнесла его назад, написала претензию, 10 дней ждала ответ, отписались, что вернут, если в ходе проверки качества найдут АППАРАТНУЮ неисправность! В законе речь идет о недостатке! Вопрос: недостаток и неисправность это одно и тоже? Провели проверку качества, аппаратных неисправностей не выявлено, сброс настроек до заводских. Как программист, уверена, что сброс настроек до заводских означает перегрузку ОС. Значит по логике был недостаток в ОС? Нужно ли сброс настроек до заводских считать устранением недостатка? Евросеть утверждает, что все это была профилактика, недостатков нет, неисправностей тем более. Планшетник я забрала, но недолго музыка играла....
2. Через 20 дней он снова не включился. Один в один как в прошлый раз. Опять несу в магазин. По закону опять имею право на возврат денег т.к. недостаток возник повторно. Опять Евросеть не признает недостаток, тем более повторный т.к по их мнению и в первый раз ничего не было. Предлагают ремонт. Понимаю, что ремонт этот будет бесконечным. Хочу иск подать в суд. Но понимаю, чем они будут аргументировать. Мол в первый раз забрала, значит согласна, что неисправностей не было. О втором, следовательно и нет разговора. Так же говорят, что я придумываю неисправности, хотя продавцы все сами видят в глаза, но оказывается они у них не в компетенции решать правда ли то, что они видят. Что делать то?
