настройщики ДСЛ крайне нехорошие люди

Что можно сделать?

Ситуация:

пришли сегодня ставить ТВ. Телевизор у нас фирмы Hiesence.

Потыкали, помыкали, кое как настроили. Да дело в том, что не правильно запрограммировали. Когда прибавляешь звук переключаются еще и каналы. Т.Е. на одной кнопке неск. функций. Я естественно возмутилась. А они мне отвечают: «У вас телевизор не как у всех, китайский, мы попытались — не получилось. Вон тут сколько кодов программирования, целая книжка. Вам надо — вы и перебирайте их все, раз стандартный не подходит. Вот инструкция.» И ушли. Сижу теперь как дура с этим полунедостроенным телевидением.

А акт они, г а д ы сбегали к маме на кухню подписать!!! А она у меня совсем кулёма простушная, взяла и правда подписала...

Понятно что пойду теперь в офис выясняться-объясняться.

Но может кто то знает, как с этими настройками самостоятельно разобраться?