Комитет по образованию, ну что за твари?

Дело обстоит так: в конце мая, по плану, писала заявление о переводе моего ребенка в сад другой, при этом приложила справку о том, что я работаю в МВД, то бишь льгота, пришло время, я заявляюь в комитет, мол почему не перевели? в итоге получаю ответ: а вы не писали заявление.!!! открываем базу данных, смотрим нас, льгота есть, перевода нет! сейчас поеду к начальнику требовать свое! как так??? что делать?