Рязань!!!очень нужна ваша подсказка

я отставший человек о вопросе про детский сад… и все же я до него дошла… вот объясните мне, а то я не понимаю. я записала ребенка в д.сад в апреле мы были 60-какие то и соответственно последние… спустя время проверяю очередь мы 120 из 120… я жду… но вчера смотрю в очереди 164 ребенка и мы последние -164… почему так? почему мы с увеличением очереди не остаемся на месте а все время так и держимся последние… куда обратится? вчера звонила в МФЦ ( потому что больше не знала куда позвонить) продиктовали номер 256173, но по этому телефону ни кто не берет трубку… подскажите куда обратится что бы разобраться в ситуации и понять точно какие мы по счету в очереди..