вопрос по Алиэкспересс

Первый раз сталкиваюсь с открытием спора на али. Мне не пришел товар (и он не отслеживается) я за 7 дней до окончания ожидания товара, открыла спор, и написала чтобы мне продавец вернул деньги. Он мне сейчас написал закройте спор и тогда только я вам смогу перечислить деньги, так как пока спор открыт он якобы не может мне деньги вернуть.

Подскажите, так ли это? Закрывать мне спор или продавец лжет. Вообще как процесс спора проходит?

Комментарии
Авторизация
Татьяна
Не надо закрывать спор…
ДашинаМамаша
Не закрывать, а лучше ещё обострить
Ирина
вот и я не знаю, у меня также, как у вас... тоже пока не закрываю, надеюсь, отроется товар еще...
Альбина
Не закрывать спор! Если не вернёт, обостряйте!
gesrer ffffsgfs
врет гад
Наталья Веденеева
Огосподи… что за бред… как только китайцв не хитрят. Если Вы закроете спор — не видать Вам Ваших денег.Они еще пока даже не у продавца. А вот если закроете — они ему перечислятся.Обостряйте спор с указвнием полного возврата денег
Прохор
Можно закрыть. И если что не так, то снова можно открыть. Но это при условии, что у Вас не окончилось время защиты покупателя. Мы так и делали с продавцом. Всё было гуд)
Олеся Знахаренко
Я после Нового года спор открывала. Продавец отчитался, что товар отправил, объяснил, что доставка задерживается в связи с праздниками и продлил защиту. Закрыла спор. Через неделю и товар пришел. Трек не отслеживался.
Амина
Брехня, все он может, не закрывайте спор пускай вернет деньги сначала.Я так сделала а через месяц мне пришла посылка моя, и хорошо что вернула деньги, так как половина из того что я заказывала была пришло совсем не то...
Оля Смирнова
Не закрывайте, а то деньги ему пойдут. Пусть либо сам закрывает и деньги вернуться. Либо пусть продлевает срок защиты покупателя.
Ната
Продавец лжет. Если спор не закрывать то деньги вам вернут автоматически. Не слушайте его, потому что открыть заново уже не сможете
екатерина
Не надо закрывать, хитро*опый продавец.
наталия
нет это бред он какой то пишет Вам
Мария
ни в коем случае не закрывайте спор
Елена
Нет, не закрывал муж, тоже не пришел товар, вернули, но не сразу, потом неожиданно деньги пришли. Если закроешь, топотом не откроишь!!! не вернет деньги, им спор это рейтинг гадит, вот они и пишут так
Татьяна
Спор закрывать нельзя. Потом ни товара ни денег не увидите. Обострить надо. Но это чуть позже ссылка будет. А вообще часто бывает что и деньги возвращают и товар потом приходит. Поэтому мне Али и нравится
Татьянка
не закрывайте, а то потеряете деньги и товар.Я так послушала продавца и деньги потеряла и товар. Хоть товар был не дорогой всего но 200 р.
Екатерина
Деньги у алиэкспресс а не у продавца! Не закрывай спор!
Екатерина
У меня тоже с октября 2 посылки не пришло. Открыла споры, оба продавца попросили закрыть… В первом случае закрывать не стала, продавец вернул деньги, а мне товар пришел через неделю. И стоит то почти 500 рублей, теперь вот хочу деньги обратно вернуть, не знаю как. А вторая посылка — спор закрыла по просьбе продавца, уж очень он уговаривал, написал что вышлет повторно, я согласилась. Вот теперь жду посылку, хотя спор закрыт, соответственно и заказ тоже. В любом случае там можно отзыв написать после закрытия спора и высказаться по поводу нечестности продавца, а им это как правило не нужно, репутация важнее. А треки сейчас действительно не отслеживаются практически. Поэтому здесь 50 на 50, как повезет и на кого нарвешься.
AHHA
Ничего не закрывай!
чИта
Кстати, а на территории РФ посылки и не могут отслеживаться. Это связано с тем, что на таможне почта РФ присваивает внутренний, скрытый номер посылке. Это так, на будущее) А так… Спор не закрывай. Это он сделать должен, согласившись на условия и переведя деньги.
Alla
а долго идет? Попробуй попросить продление защиты, может, дойдет все-таки? А спор не закрывай. У меня три посылки в России потерялись. Одна с конца октября, другая с конца ноября, все никак не дойдут. Тоже буду спор открывать. Обидно, что сумма около 2 тыс в общей сложности, жалко… Да и посылки мне больше хочется, чем деньги. Вот и жду(((
Зотеева Анюта
Не закрывайте. Деньги вернут если спор открыт. А если закроете, $ тю тю((( у них рейтинг падает, если споров много. Мне вернули раз с Открытым спором. Тоже просили закрыть