Права потребителей - поясните?
Возникла проблема с телефоном (самсунг галакси s 3 дуос), динамик перестал работать, тот через который говорю… я слышу, а меня не слышат… понесла в связной… гарантии год + еще купила у них еще дополнительную гарантию на 2 года при покупки тела… с момента приобретения прошло 10 мес… почему мне не дают замену на время ремонта равноценного аппарата? Вообще сказали, мол, если телефон меньше 10 тыс, то не дадут ничего, а если свыше, то дадут звонилку… показали какой то «головастик» черно-белый весь убитый… почему так? И еще, сказали, если окажется моя вина поломки, то мне еще и платить за ремонт придется… зачем тогда, скажите, мне вообще какая гарантия… для чего она?.. где права мои, обьясните?.. Если я отдаю телефон в ремонт по гарантии, я могу, например, вообще отказаться от этого телефона? Зачем мне он уже ремонтированый? И ведь по любому они скажут, что это по моей вине так получилось… хотя я ничего с ним не делала, никуда не лазала… я ж не дура… просто ни с того ни с сего перестали слышать меня… подскажите, девочки, на что я имею право и на что не имею…
Комментарии
Ольга
Я в заявлении писала, что требую возврата денег. На ремонт не согласна
Роза
2 ребенка
На обмен равного по цене телефона или же другая модель+ваша доплата, обычно они дают на замену телефоны простенький всегда
Ольга
2 ребенка
У меня была такая же проблема с динамиком. Телефон взамен не давали. Отремонтировали мой бесплатно.
Молчанова Рита
2 ребенка
Это микрофон называется. Что по вашей вине не скажут, если это заводской брак. А вообще в свчзном вроде как можно вернуть телефон, если заводской брак. Только тогда при обращении нужно не в ремонт сдавать, а на диагностику
Анастасия Лобойко
2 ребенка
Даже не лезьте в это… Пишите сразу заявление на возврат денег, это по закону. Они так Вас еще 2 месяца могут завтраками кормить, только нервы потратить.
Елена
2 ребенка
Мне давали нормальную замену, но телефон у меня был не дорогой тоже. Потом через месяц прислали ответ, что телефону конец, не по моей вине. Доплатила немного, купила другой нормальный
Евгения
2 ребенка
Напиши заявление на возврат денег. А про платный ремонт — это если случай не гарантийный, но ты хочешь, чтоб аппарат починили, то платишь. Можешь отказаться от ремонта и забрать сломанный аппарат.
Вольф Аля
2 ребенка
Ну если ВЫ уверены, что вашей вины в поломке нет(не роняли его и тд...), то требуйте экспертизу и возврата денег… Если же роняли или еще чего, то Вам никто ничего не вернет, будите ремонт оплачивать...
Екатерина
3 ребенка
С телефонами не сталкивалась, а вот бытовую технику без проблем чинили или меняли. Была страховка дополнительная на 2 года. А тарелку микроволновки вообще разбитую по нашей вине заменили без вопросов.
Тамара
2 ребенка
по любому на экспертизу отправят. А там что она покажет. Если не твоя вина вернут деньги-обязаны или можешь заменить на новый. Если твоя вина тебе по любому платить