Ситуация на работе

Сменила я фамилию)Поменяла все документы, дошло дело до снилс, отдала я на работе что попросили, копии там и тд.Через неделю задаю вопрос а когда примерно будет готов(в скайпе), у нас такая система общения на работе, тк головной в Екате, тишинаааааа,… еще раз ч/з неделю опять тишинааааа.Звоню я этой мадам и спрашиваю а собственно когда? на что получила ответ: «эммммм, я узнаю как мы в др.городах оформляем».Ппиец, те она даже еще не начинала, а он мне срочно нужен.В нашу пнесионку самой пробиться вообще не вариант, люди неделями в очередях стоят! За месяц она даже *** не подняла, кадровик мля… Прошлая все оперативно делала