Возврат дивана

Может кто сталкивался. Только купили диван. И в течение месяца заметили, что он плохо раскладывается. Оказалось один из роликов выскочил из основания дерева ободралась часть подклада. Позвонила в магазин, где брали, через несколько дней мне перезвонили и сказали, что вызовут мастера мне, чтобы он оценил ущерб, для того, чтобы они заказали ремонт у производителя и починит мне ролик. Было дело во вторник. И до сих пор тишина😤😤😤😤. Прочитала, что могу оформить претензию на возврат денег. Меня бесит этот диван. Сломался спустя месяц. Не хочу чтобы чинили. Возврат мне больше, как вариант нравится