Европротокол, страховая

Добрый день! было дтп, оформили на месте европротокол… с ним записались в страховую. последний раз были лет 7 в страховой за выплатами. это было очень долго... 

 а сейчас записаны на время и просят не опаздывать... 

Кто недавно обращался- у них тоже сейчас ввели электронную очередь? или все так же как и раньше… сидеть и ждать ?