Могут ли специально отказывать в записи на прием?

Ситуация такая, меня терапевт направил на узи сердца в род дом. По направлению меня записали на узи и через 4 дня на прием к кардиологу. В день Х я заболела, позвонила и сказала, что я болею, придти не смогу и попросила снять запись и к кардиологу, но мне отказали, сказали звонить в другой день и отменять. Я звонила, трубку никто не брал, ну я и забыла. В день приема мне они сами позвонили и спросили, почему меня нет, я объяснила ситуацию, на что мне недовольно ответили что то и положили трубку. Сейчас больше месяца не могу записаться на узи сердца, каждый раз недовольным голосом девушка отвечает, что записи нет. Вот думаю, могу ли я у них быть как то записана что ли? И они мне только из за прошлой не явки отказывают?