Сотрудники банков отзовитесь Как законно узнать есть ли счёт в банке у умершего

Ситуация такая: отец вступил в наследство. У родственницы был счёт (вклад) в банке, свидетельство о смерти её есть, справка от нотариуса, что он принимает наследство тоже есть. Нотариус сделал запрос в этот банк по почте, но они не отвечают, в отделение не дозвониться все телефоны ведут на горячую линию, а там стандартные фразы и ничего умного. Когда они ответят тоже не знают, короче ничего узнать невозможно. Если мы придём со всеми документами в отделение банка, узнать хотя бы есть этот вклад или нет мы как то законно можем?