Возврат денежных средств по браку от WB
Уже прошло больше 1 месяца с момента возврата товара по браку, денег все нет.Пишут только ждите ответа на почту.Сколько еще ждаааать и куда обращаться, чтобы зашевелились)?
Комментарии
Наташа
2 ребенка
Согласно, Федеральному Закону № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан выполнить требования покупателя в течении 10 дней со дня подачи претензии. Если сроки выполнения требований не соблюдаются или торговец отказывается выполнять требования покупателя, то продавец обязан выплачивать неустойку за каждый день просрочки.
Наташа
2 ребенка
Срок возврата денег при оплате наличными составляет от 3 до 10 дней. Но в большинстве случаев, многие покупатели получают стоимость покупки в день обращения.Срок возврата денег на карту, по закону, составляет до 10 дней. Задержка перевода средств может зависеть от банка, от платежной системы и так далее. В любом случае, за каждый день просрочки, покупатель вправе требовать оплаты неустойки.
Наташа
2 ребенка
Не сталкивалась. Недавно просто возвращала в пункте самовывоза. Деньги в личный кабинет вб перевели в течение трёх дней.
Наташа
2 ребенка
Пишите им письмо, что если не перечислят, то напишите жалобу со скриншотами в роспотребнадзор, за это их оштрафуют
Наташа
2 ребенка
А почему на горячую линию им не звоните?
Наташа
2 ребенка
И плюс требуйте компенсации за дни просрочки возврата денежных средств
Наташа
2 ребенка
Они теперь не возвращают деньги на карты/реквизиты, они кидают возврат в личный кабинет на счет оттуда вы можете самостоятельно вывести деньги, точно нет в личном кабинете? Если нет, то стоит написать претензию письмо с требованием об уплате процентов за задержку сроков возврата денежных средств.
Наташа
2 ребенка
Отправьте жалобу с просьбой ответа, если так и будут тянуть, идите в суд и просите выплачивать неустойку
Наташа
2 ребенка
Через 45 дней мне вернули