Хамы на работе, как поступить

Место, где я сейчас работаю — «серпентарий». Было много звоночков после трудоустройства что оно так. Но поскольку у меня двое маленьких детей, работодатели с опаской принимают меня на работу. Деньги были нужны и пошла.

В итоге очень часто мотают нервы. В последние 2 мес добавились постоянные наезды отдела продаж. Рыба гниет с головы и ясно, что это результат работы коуча в том числе. Да и общий настрой руководства — что менеджеры — цари, все остальные — паразиты.

В итоге менеджер прибежал с воплями и хамством при этом не понимая или делая вид что не понимает свои косяки. Были страшные вопли, типо того что мне нужно идти обучаться общаться, слушать людей и так далее. В итоге я выставила менеджера сообщив раз на словах не понятно как исправить — читайте инструкцию по этой ситуации которую отправлю вам письменно.  После чего менеджер убежал крича на ходу и жалуясь всем кто слышит на тяжелую жизнь и плохих коллег (меня). Подробно не могу описать подробности «переговоров», но чтобы вы понимали — меня аж трясло, похолодели и вспотели руки и было плохо часа 2. Да, я эмоциональна, но с такими ситуациями встречаюсь на работе впервые.

Этим история не окончилась. Руководитель провел примирительные беседы с нами двумя по очереди. Сказал что слышал крики и выяснил мою точку зрения на ситуацию.  По итогу сказал что проведет беседу в менеджером пояснив что надо общаться в рамках приличия.

Девочки, как бы вы поступили столкнувшись с неожиданной истеричной агрессией стороны коллег по работе, которые вам не подчиненные ну и не начальники. Так, параллельно работающие. Как именно вы считаете вести себя правильно в такой ситуации?

ps: ясно, что решение валить оттуда — наиболее эффективное. Но надо найти сначала куда валить, опять же — маленькие дети...

Комментарии
Авторизация
Наташа
Да никак… Если на меня начинают орать, или мне не нравится тон(даже начальника) я встаю и ухожу к себе в кабинет! Ибо нефиг! Но я не держусь за работу…
Наташа
Действительно нужно уметь держать себя в руках и с каменным лицом и спокойным голосом держать удар. Это сложно, но часто без этого никуда.  Главное, не перехожить на крик — тогда вы опускаетесь то рыночного спора.
Наташа
Не по теме, не страшно работать с такими зверями????
Наташа
я говорю, что не собираюсь продолжать в таком тоне, выйди, проорись, тогда поговорим. голос не повышаю, дважды не повторяю. надеваю наушники и занимаюсь своими делами.
Наташа
Включайте мобильный телефон и начинайте его снимать на камеру.
Наташа
Мне почти всегда такие неадекватные встречались)) ничего срабатывались, ещё и по душам общались потом)) я старалась свести к минимуму наше общение по работе, на истерики с их сторон, отвечала спокойно"орать не надо, выскажи спокойно своё недовольство и решим как дальше поступим" Коллеги всегда меня поддерживали и просили потерпеть и не уходить.
Наташа
Тут только внешне сохранять спокойствие.начинают орать-или выпроваживайте с кабинета, либо сами уходите. И говорите что в таком тоне разговора не получится
Наташа
Я стала записывать свои телефонные разговоры с начальницей, и она сбавила тон. А вообще, когда ушла, как гора с плеч свалилась. 
Наташа
Сказать, что не будете вести диалог на повышенных тонах, пусть сначала успокоится и скажет, что нужно
Наташа
сказать в следующий раз " мне очень нравится с вами общатся когда вы говорите тихо и спокойно, сразу видно то вы милый и замечательныйчеловек, поэтому давайте сделаем вид что этого проявления эмоциональности с вашей стороны я не видела и выйдите и зайдите нормально. и мы обязательно поговорим и обсудим все рабочие моменты. давай я верю в тебя"
Наташа
Я на место ставлю всегда, никто кроме начальника не может меня ругать.Есть такие бабы противные, вопят и не работают нифига
Наташа
Давно бы уже нашла и свалила, но тебе видимо нравится там раз до сих пор там работаешь. Поэтому терпи, что тут еще сказать 
Наташа
Послала бы на *ер. У меня характер в этом плане палец в рот не клади. Послала бы так далеко, что шелковые ходили бы все. С каких таких радостей левый дядя меня учить будет. Он вообще кто? Правильно- никто. Так что рот свой пусть закроет и помалкивает в тряпочку, пока этой тряпочкой ему рот не заткнули. Простите, не перевариваю людей, считающих себя царями. И раз уж на то пошло, хороших менеджеров единицы, а просто базарить по телефону и предлагать товары может любой бездарь после ПТУ. Так что пусть самооценку поубавят.
Наташа
Если человек хамит, орет и нарушает границы, ему спокойно говорят:"Выйдите из моего кабинета.В таком тоне я разговаривать не буду".Если продолжает, говорим громче.Если необходимо, встаем, подходим, открываем дверь и показываем, куда идти орущему
Наташа
Я уволилась из такого коллектива. Это пзц. Мне нервы и мое здоровье дороже
Наташа
есть такой клип рекламный Мазды. мне очень нравится, не про хамов, но про неадекватную критику и спокойствие. посмотрите.
Наташа
Брала что-нибудь тяжёлое (в моём случае это был уголовно-процессуальный кодекс с комментариями, толстая и увесистая книжечка) и шарахала со всей силы об стол. От удивления и неожиданности у орущего всегда наступала пауза в словоизлияниях. И тогда спокойным голосом говорила «Сбавьте тон. На свою жену/мужа орать будете. А на меня не надо. Вы мне никто». Чаще всего потом извинялись.
Наташа
Попейте афобазол( я серьезно). Работала 3 года в бюджете бухгалтер по зп- капец, вспоминаю как ад. Кроме женщин в коллективе постоянно приходили работники разбираться. Большая часть с матом. А еще отчеты, счета и тд. Любая работа, связанная с людьми- тяжелая
Наташа
Да и часто спокойно говорю- " ммм, как интересно получилось", понимая, что где то косяк
Наташа
Если уйти некуда, то придётся потерпеть, но научитесь не реагировать.
Наташа
у меня на работе еще хуже, лучше бы кричали. Причем это парни, что удивительно. Постоянно пытаются тебя подставить, говорят гадости, хихикают, могут во время моего разговора с клиентом усиленно отвлекать, ржать над тобой и тд. Этакий детсад. Плюс начальству на это очень глубоко и далеко (сидит ген дир прям напротив в комнате). А теперь я вообще там типа предателя, потому что забеременила и в дет.отпуск ушла, я даже доки со старшими летками туда отправляю. Вот сижу, думаю, куда после 1,5 лет податься… Думала, что раньше была работа не очень (приходилось дружить с таджиками и лыбиться им каждый день+физ нагрузка), ан нет — морально тут намного тяжелее. Теперь боюсь, а вдруг на следующей еще хуже будет???
Наташа
Сказать что не буду разговаривать в таком не уважительном тоне и пусть приходит когда успокоиться!!!
Наташа
Скажу вам, как работник отдела продаж, иногда работники других отделов просто бесят!!! Вот стоит в договоре, что надо так и так сделать, нет же, они начинают проявлять инициативу и креативность. Им на основе договора пишешь чёткую инструкцию и наивно полагаешь, что всё идёт по плану. А потом получаешь гневный звонок от клиента и узнаёшь, что твои коллеги забили на инструкции и ничего не сделали. В такие моменты хочется кому-нибудь настучать по бестолковой тыковке)))) но приходится сдерживаться, собирать силы в кулак и снова гнуть свою линию
Наташа
Я не иду на конфликтыУ меня в род.доме (а работала я в трёх род.домах) каждую смену вот такие кадры были. Я просто соглашаюсь с тем, что я гомно, и смесюсь при этом, делая свою работу