Коллективное письмо по коммунальному вопросу. Куда обращаться? Харьков

Собственно: коммунальная тема. Живу в ново- баварском районе. В нашем подъезде на крыльце нет перил. В подъезде старики, после инсульта люди, дети. Зимой вообще страшно по ступенькам идти. Писали письмо в ЖЭК, оттуда направили в Жилкомсервис, а оттуда сами ходили к Ткаченко. Пришел ответ- в текущем году будет сделано, потом сказали, что даже до 1 июля все будет установлено, но тишина. А вот на днях пришло письмо из администрации новобаварского района — мол в текущем году благоустройство подъезда по вашей заявке не запланировано. Ах… есть. мы полгода сидим, ждём, одни пообещали, а другие обрезали. Куда теперь обращаться, кому писать?