Ещё про алиэкспресс

Заказала товар на али, с отправкой из России. Отправили, прошло дня 3-5 и мне приходит смс что вам вернули деньги. Я захожу на али, там типа напишите отзыв, я захожу в приложение банка, а деньги то не вернули, хотя смс с банковского номера. Я вообще теперь не поняла в чем дело..

И товара нет и денег тоже